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对用户的了解

2018-2-24 16:31| 发布者: pnzhi| 查看: 632| 评论: 0

摘要: 设计人员必须让自己的客户满意,但这些客户未必是产品的最终用户。冰箱、洗碗机、洗衣机、烘干机、水龙头、电热器和空调设备这类主要的家用产品往往是由房屋开发商或房屋租赁人采购的。在大型公司里,需要采购什么东 ...
设计人员必须让自己的客户满意,但这些客户未必是产品的最终用户。冰箱、洗碗机、洗衣机、烘干机、水龙头、电热器和空调设备这类主要的家用产品往往是由房屋开发商或房屋租赁人采购的。在大型公司里,需要采购什么东西是有专门的采购部巨鼎的;在小型公司里,是老板或经理做出采购决定;在所有这些情况下,采购者或许只对产品的价格大小或外观感兴趣,而几乎不会考虑到产品的适用行,并且在采购和安装完毕后,就不会再过问这些产品。制造商关注的焦点是这些决策者,即产品的直接消费者,而不是产品的最终用户。在政府机构或者工业领域,有事必须把成本作为采购时首要考虑的因素。在我说执教的大学,所有复印机都是有印刷中心负责采购,然后分发到各个系。我们做设计,进行产品调研分析的时候要考虑产品的整个销售流程。

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